• หลักเกณฑ์ ขั้นตอนการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน
• ขั้นตอนการปฏิบัติในการรับเรื่องร้องเรียน
• รายงานผลการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
• รายงานผลการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่